网站维护

网站维护费:免费

凡在我司定制的网站系统,并使用我司推荐提供的服务器主机的,每年的网站系统故障和日常故障、问题等网站维护都是免费的,不限次数。

 

维护流程

(1)用户在发现自己的网站有任何问题(自己不能解决的)请在第一时间通知我们。

(2)故障报修/问题咨询的方式有:打电话、发客服微信、联系客服QQ号码等

(3)故障和问题联系方式:

手机:13372029980

固话:028-83212070

(4)接到用户通知(问题、故障报修)后开始实行维护服务。

 

维护效率(维护/解决时长)

 根据报修的故障,所花费的工作时间有多有少,具体如下:

域名问题

如果域名是我司带注册或维护服务的,当域名引起故障时,分不同情况预估解决时间

(1)解析操作错误的,30分钟内解决问题

(2)域名欠费的,在补交费用成功后,1-2个工作日恢复生效。

(3)域名因欠费进入赎回期的,需先缴纳应收的赎回费后,1-2个工作日恢复生效。

(4)域名因欠费时间过长导致域名被域名局删除的,该域名将无法挽回。

(5)域名至到期时刻起,服务协议自动解除,双方不没有追究对方责任的权利,我方也就不存在有义务服和有责任。

 

网站主机问题

凡购买我司提供的主机服务的,主机本身出了问题的,解决时效如下:

(1)主机需要更换的,1个在工作日解决

(2)主机需要(可修复)检修的,2小时内解决

(3)主机因为被黑客恶意中伤的,需要1个工作日以上解决,上限时间视具体情况而定,跟黑客目标目的有关系,需要先解决其“导火”问题。

(4)网站代码引起的问题,需要代码负责放先解决代码问题后,我方在1个工作昨日解决服务器问题。

(5)主机和网站程序代码均我司提供服务的,全部问题1个工作日内解决(网站和主机在没有受到外界干扰情况下,如黑客攻击、地震等自然灾害意外的正常本身故障范围内)

 

 网站程序、网站系统问题

凡我司开发的网站系统,所有问题均在10分钟到1个工作日内解决。具体说明如下

(1)程序和网页栏目等在原来的基础上有缺少或不能正常运作和使用的属于本身故障为题

(2)网站网页需要在原来开发的基础上增加新的栏目、板块或者其他原来没有的功能和栏目、链接等的,不属于本身的问题,不叫“问题”、不叫“故障”,这属于“升级”或“新业务”、“新功能”需求等,需要申请洽谈新合作业务服务。

 

 其他服务问题

1、凡是经我司办理和提供的任何服务和购买的任何产品,均可向我司发起报修和解决问题申报或申诉

2、凡不是我司代理和提供的任何服务,均不属于我司免费服务范围,有需要服务的,需要申请合作洽谈

3、合作协议到期前没有提前缴纳延续服务期限的,到期后均视为放弃合作,原合作协议自动失效,双方均不需要对对方承担任何责任和义务。

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