為切實(shí)提升社區(qū)治理與物業(yè)服務(wù)水平，近日，雙龍管理中心組織黨員志愿者攜手物業(yè)服務(wù)人員，深入轄區(qū)小區(qū)開(kāi)展“敲門(mén)入戶”走訪調(diào)研及便民服務(wù)活動(dòng)，以務(wù)實(shí)舉措把溫暖與服務(wù)送到群眾家門(mén)口。
活動(dòng)期間，黨員志愿者與物業(yè)人員化身“民情收集員”“安全排查員”分組、逐戶走進(jìn)居民家中，與居民面對(duì)面親切交談，拉家常、耐心聽(tīng)取群眾對(duì)社區(qū)治理、物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境改善、公共設(shè)施維護(hù)等方面的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真記錄民情民意，建立問(wèn)題臺(tái)賬。對(duì)居民反映的突出問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)能解決的立即現(xiàn)場(chǎng)答疑，需協(xié)調(diào)處理的及時(shí)登記后續(xù)跟進(jìn)，積極梳理訴求清單，正把群眾的“小事”當(dāng)作“大事”辦，用心用情用力解決好群眾的急難愁盼問(wèn)題。
在走訪過(guò)程中，工作人員重點(diǎn)針對(duì)居民家中用水、用電、用氣情況進(jìn)行全面細(xì)致排查。仔細(xì)檢查電路是否老化、私拉亂接現(xiàn)象，燃?xì)廛浌苁欠翊嬖谄茡p、漏氣隱患等問(wèn)題，并逐一向居民講解安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí)，普及安全用火、用電、用氣常識(shí)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好安全習(xí)慣，全力守護(hù)居民居家安全。
志愿者們深入居民中，開(kāi)展燃?xì)獍踩[患排查。針對(duì)老年群體不熟悉智能手機(jī)操作、網(wǎng)上繳費(fèi)不便的問(wèn)題，物業(yè)收費(fèi)人員開(kāi)展一對(duì)一精準(zhǔn)幫扶，手把手指導(dǎo)老人完成手機(jī)網(wǎng)上繳費(fèi)全流程操作，耐心講解查詢賬單、支付確認(rèn)等關(guān)鍵步驟，幫助老年人輕松跨越“數(shù)字鴻溝”，享受便捷生活服務(wù)。
物業(yè)收費(fèi)員主動(dòng)上門(mén)，手把手指導(dǎo)老人使用智能手機(jī)網(wǎng)上繳費(fèi)。小小敲門(mén)聲，濃濃為民情。此次“敲門(mén)入戶”活動(dòng)，不僅精準(zhǔn)掌握了社情民意，排查消除了安全隱患，更拉近了管理中心與居民的距離，讓基層治理更有溫度、更具實(shí)效。下一步，雙龍管理中心將持續(xù)深化“敲門(mén)入戶”行動(dòng)，推動(dòng)走訪服務(wù)常態(tài)化、長(zhǎng)效化，始終堅(jiān)守為民服務(wù)初心，以更實(shí)的作風(fēng)、更暖的服務(wù)，辦好民生實(shí)事，守護(hù)轄區(qū)平安，不斷提升居民的幸福感、獲得感和安全感。
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