櫛風(fēng)沐雨七十載，砥礪奮進(jìn)譜新篇。銅川礦業(yè)公司自1955年11月1日誕生至今，已歷經(jīng)70載春秋，在跨越半個(gè)多世紀(jì)的奮斗歷程中，以與時(shí)代同前行、與社會(huì)化共進(jìn)步的奮斗與拼搏，用堅(jiān)守與奉獻(xiàn)鑄就了銅煤發(fā)展的壯美篇章。
如果把礦井安全生產(chǎn)比作戰(zhàn)斗的前沿陣地，那后勤服務(wù)工作就是守護(hù)家園的強(qiáng)大后盾。在礦井生產(chǎn)的壯闊圖景中，華遠(yuǎn)項(xiàng)目部脫胎與礦井的社區(qū)干部職工曾經(jīng)都是鏖戰(zhàn)煤海、決戰(zhàn)地層的“開(kāi)拓者”，在礦區(qū)關(guān)閉之后他們依然以煤海建設(shè)大軍的英姿，轉(zhuǎn)戰(zhàn)后勤服務(wù)崗位，轉(zhuǎn)變?yōu)樽o(hù)航企業(yè)發(fā)展、共建和諧家園的銅煤“守護(hù)者”，以新的擔(dān)當(dāng)與作為，成為服務(wù)礦區(qū)發(fā)展之“大后方”的穩(wěn)固基石，以“服務(wù)為魂、堅(jiān)守為根”，將后勤保障工作從“基礎(chǔ)供給”升級(jí)為“品質(zhì)服務(wù)”，用精細(xì)化管理與人性化關(guān)懷，為煤海一線筑起溫暖港灣，共同抒寫新時(shí)代銅煤發(fā)展的嶄新篇章。
在銅川礦業(yè)公司成立70周年之際，讓我們溯著時(shí)光長(zhǎng)河，追憶“煤?！睔q月、回望“歲月”征塵，回溯華遠(yuǎn)項(xiàng)目部由小變大、由弱到強(qiáng)、向新求變，交織著汗水與榮光的心路歷程，以新時(shí)代銅煤奮進(jìn)者的姿態(tài)，共繪銅煤高質(zhì)量發(fā)展的壯闊圖景。
風(fēng)雨兼程初心不變 鑄就服務(wù)底色
銅川礦區(qū)生活后勤服務(wù)從早期的礦區(qū)基本生活設(shè)施搭建和服務(wù)職工生產(chǎn)生活為主要任務(wù)，歷經(jīng)市場(chǎng)化改革與多元化探索，到如今的現(xiàn)代化、專業(yè)化、品牌化的服務(wù)發(fā)展，始終圍繞服務(wù)礦區(qū)生產(chǎn)、提升職工生活質(zhì)量這一目標(biāo)，不斷適應(yīng)時(shí)代需求，成為礦區(qū)穩(wěn)定發(fā)展的重要支撐。
1955年銅川礦務(wù)局成立后，初期后勤服務(wù)以滿足職工基本生活需求為主，包括職工食堂、澡堂、宿舍、礦區(qū)環(huán)境治理、供水、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。服務(wù)范圍涵蓋生活保障、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)職工日常生活等諸多方面。70年代至90年代，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和深化改革的推進(jìn)，后勤服務(wù)逐步引入市場(chǎng)化機(jī)制，開(kāi)始參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，探索多元化經(jīng)營(yíng)，服務(wù)方式不斷優(yōu)化，后勤服務(wù)逐漸細(xì)化、服務(wù)流程逐漸規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
1990年至2000年，銅川礦務(wù)局后勤機(jī)構(gòu)設(shè)置為行政處，基層單位編制為行政科，主要負(fù)責(zé)對(duì)全局和礦區(qū)職工家屬住房、衛(wèi)生、環(huán)境、土地管理、生活用水及煤、電、路等管理等工作。90年代末，后勤服務(wù)逐漸向?qū)I(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步拓展，涵蓋物業(yè)管理、環(huán)境保潔、綠化管護(hù)等。2000年以后，為順應(yīng)企業(yè)改制，企業(yè)于2002年成立銅川礦務(wù)局物業(yè)管理總公司，負(fù)責(zé)全局生活后勤方面的管理工作。各基層單位也成立相應(yīng)的部門，主要負(fù)責(zé)各單位的住房建設(shè)、物業(yè)管理、衛(wèi)生、環(huán)境、土地管理、供水、供電、供煤及學(xué)校醫(yī)院的管理等工作。2010年以后，逐漸引入信息化技術(shù)，推行智能化服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)效率，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障預(yù)警等功能，注重人性化和個(gè)性化需求，為職工提供多樣化的生活便利和服務(wù)保障。同時(shí)圍繞推進(jìn)生態(tài)環(huán)保，打造綠色礦山，提升職工生活質(zhì)量，建設(shè)和諧文明礦區(qū)，完善礦區(qū)供電、供水、供氣、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)職工群眾精神文化生活，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了職工從“吃飽穿暖”到“精神富足”，從“快樂(lè)工作”到“幸福生活”的發(fā)展巨變，礦區(qū)舊貌換新顏的景致令人心曠神怡、目不暇接，職工生活品質(zhì)的提升讓“廣廈林立、幸福安居”生動(dòng)照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。
強(qiáng)化管理服務(wù)職工提升生活品質(zhì)
銅煤物業(yè)人的奮斗史，是一部浸透辛勞與汗水的壯麗長(zhǎng)卷，在職工群眾中鋪展出了建設(shè)和諧礦區(qū)、創(chuàng)建美麗家園的逐夢(mèng)篇章。華遠(yuǎn)項(xiàng)目部作為銅煤發(fā)展征程中的“后勤服務(wù)兵”，于2012年2月成立，前身為陜西煤化實(shí)業(yè)集團(tuán)銅川煤化實(shí)業(yè)有限公司，2014年10月，按照陜煤集團(tuán)十項(xiàng)改革措施要求，銅川煤化實(shí)業(yè)有限公司回歸銅川礦務(wù)局管理，2017年12月，按照“三供一業(yè)”分離移交政策要求，銅川煤化實(shí)業(yè)有限公司將陜西銅富實(shí)業(yè)有限公司和西安華天物業(yè)管理服務(wù)有限公司兩家公司變更為子公司，共同移交給銅川市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)管理，名稱變更為銅川華遠(yuǎn)實(shí)業(yè)有限公司。
2019年1月，成立華遠(yuǎn)項(xiàng)目部，管理范圍遍布于銅川3區(qū)1縣、渭南、西安等地，所轄區(qū)域79個(gè)住宅小區(qū)480萬(wàn)平方米65827戶。歷經(jīng)三次機(jī)制體制改革劃轉(zhuǎn)，伴著銅煤發(fā)展的鏗鏘步伐，已走過(guò)了十五年的風(fēng)雨征程。十五年來(lái)，華遠(yuǎn)項(xiàng)目部始終秉持銅煤人“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的“三特”精神，始終秉持“心系職工、服務(wù)至上”的理念，始終堅(jiān)定向著現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展征程不斷邁進(jìn)，在傳承過(guò)往服務(wù)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)下發(fā)展需求，升級(jí)服務(wù)體系，拓展服務(wù)維度，以行動(dòng)踐行承諾，銅川礦區(qū)職工服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施改造、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)品牌創(chuàng)建、老舊小區(qū)改造等多項(xiàng)工作成為礦務(wù)局職工后勤服務(wù)歷史首創(chuàng)，在礦業(yè)公司引領(lǐng)下奮力實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
回望征程，上世紀(jì)七八十年代，礦務(wù)局所屬小區(qū)基本上全是磚石壘砌、簡(jiǎn)易搭建，沒(méi)有獨(dú)立的廚房和供暖設(shè)施，生活設(shè)施很不完善。在歷經(jīng)風(fēng)雨洗禮的物業(yè)服務(wù)提升征程上，隨著時(shí)代進(jìn)步、企業(yè)發(fā)展、效益提升，在礦業(yè)公司的大力支持下，華遠(yuǎn)項(xiàng)目部堅(jiān)持以品質(zhì)為發(fā)展核心驅(qū)動(dòng)力，深耕住戶需求，從最初解決設(shè)施不完善等問(wèn)題，到逐步優(yōu)化居住環(huán)境、安保巡邏、綠化養(yǎng)護(hù)、維修保養(yǎng)等服務(wù)細(xì)節(jié)，切實(shí)在貼近實(shí)際需要、滿足職工生活、增強(qiáng)職工獲得感中迭代升級(jí)，努力朝著更專業(yè)、更貼心、更溫馨、更現(xiàn)代化的方向不斷步邁進(jìn)。
近年來(lái)，相繼對(duì)馨苑、荔枝園等20余個(gè)老舊小區(qū)排水、道路硬化、綠化、燃?xì)?、路燈、屋面防水、管網(wǎng)疏堵等進(jìn)行改造，對(duì)所屬小區(qū)落水管、排污管網(wǎng)等安全隱患進(jìn)行治理，切實(shí)完善高層消防系統(tǒng)配套功能性應(yīng)急處置設(shè)施設(shè)備，在銅煤繡園、雙龍、陳家山等10余個(gè)小區(qū)安裝電瓶車充電樁、電梯電動(dòng)車阻車器、設(shè)置無(wú)障礙停車位等，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，華遠(yuǎn)物業(yè)品牌效應(yīng)不斷擴(kuò)大。銅煤繡園、梅樂(lè)園先后榮獲銅川市物業(yè)服務(wù)“優(yōu)秀企業(yè)”“市級(jí)園林式居住區(qū)”“市級(jí)庭院綠化先進(jìn)居住區(qū)”。梅苑小區(qū)先后榮獲市級(jí)“紅色物業(yè)企業(yè)”“文明單位”稱號(hào)。
向新而行溫情服務(wù)共建和諧家園
小區(qū)是我家、建設(shè)靠大家。為切實(shí)提升職工生活品質(zhì)，構(gòu)建溫馨和諧新家園，近年來(lái)，華遠(yuǎn)項(xiàng)目部圍繞服務(wù)銅川礦區(qū)發(fā)展，切實(shí)樹(shù)立“后勤服務(wù)是凝聚人心的紐帶，建設(shè)和諧家園的支撐”的理念，緊扣切實(shí)履行職責(zé)、創(chuàng)建美麗家園，如今已擁有城市園林綠化管護(hù)、物業(yè)管理等多項(xiàng)資質(zhì)，業(yè)務(wù)覆蓋物業(yè)、園林綠化、環(huán)衛(wèi)保潔、安保、消防等多個(gè)領(lǐng)域，服務(wù)能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升。先后修訂完善《安全生產(chǎn)責(zé)任制實(shí)施辦法》等制度60余項(xiàng)，逐級(jí)簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，深入開(kāi)展物業(yè)培訓(xùn)、消防安全、環(huán)境保護(hù)等活動(dòng)，全面提升職工的安全素質(zhì)，扎實(shí)開(kāi)展治本攻堅(jiān)三年行動(dòng)、環(huán)境衛(wèi)生大整治等活動(dòng)，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)安全環(huán)?！傲恪蹦繕?biāo)。切實(shí)圍繞創(chuàng)建和諧穩(wěn)定家園，積極構(gòu)建“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體受理平臺(tái)，實(shí)行重大事項(xiàng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度，對(duì)排查出的問(wèn)題進(jìn)行先期預(yù)測(cè)、研判，對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題及時(shí)化解處置，多措并舉保持小區(qū)安定團(tuán)結(jié)，多次榮獲陜煤集團(tuán)、礦業(yè)公司穩(wěn)定工作先進(jìn)集體和平安建設(shè)先進(jìn)單位。
始終以“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)”為使命，在全力推進(jìn)物業(yè)管理、環(huán)衛(wèi)治理、平安建設(shè)、和諧家園創(chuàng)建等工作的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)閑置資產(chǎn)盤活、修舊利廢、物資回收復(fù)用等工作，不斷優(yōu)化運(yùn)行、提升質(zhì)效、提高服務(wù)效能、積極服務(wù)職工家屬生活。利用閑置場(chǎng)地開(kāi)展租賃業(yè)務(wù)、投放廣告、為住戶提供家政、維修等服務(wù)。
建立區(qū)域物資共享中心，有效降低閑置成本，實(shí)現(xiàn)從“?；尽钡健皠?chuàng)價(jià)值”的轉(zhuǎn)變。積極與政府、社區(qū)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展紅馬甲志愿服務(wù)、幫助孤寡老弱人群、每周環(huán)境治理“彎腰”行動(dòng)；持續(xù)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、亮化、美化治理，實(shí)現(xiàn)“被動(dòng)處理問(wèn)題”到“主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，住戶滿意度持續(xù)提升。
不斷強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，將黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)動(dòng)態(tài)管理與基層黨組織“分類指導(dǎo)、爭(zhēng)先進(jìn)位”三年行動(dòng)貫通推進(jìn)，大力實(shí)施黨建“創(chuàng)新提質(zhì)”系列工程，拓展深化“雙融雙創(chuàng)”黨建品牌內(nèi)涵，全面打造“紅色物業(yè)·清風(fēng)潤(rùn)家”廉潔文化品牌，“陽(yáng)光物業(yè)”監(jiān)督品牌，項(xiàng)目部黨委先后榮獲“銅川市先進(jìn)基層黨組織”“陜煤集團(tuán)先進(jìn)基層黨組織”等殊榮。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。厚重的歷史傳承使奮進(jìn)的步伐更加鏗鏘有力，在高質(zhì)量發(fā)展的新征程上，華遠(yuǎn)項(xiàng)目部將堅(jiān)持以“四心”服務(wù)為引領(lǐng)，高揚(yáng)“后勤不后”的旗幟，培育向心力、畫好同心圓、搭起連心橋、辦好暖心事，誠(chéng)信、有為、奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)，將后勤保障升級(jí)為職工幸福生活的“助推器”,讓后勤服務(wù)品牌溫馨職工心田，讓和諧家園提升職工生活品質(zhì)，努力在新征程上譜寫更加絢麗的篇章，為礦業(yè)公司高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)銅煤物業(yè)人的擔(dān)當(dāng)與作為。
